Herramientas web 2.0 para los profesionales

Dentro de este mundo cada día mas competitivo se esta difundiendo el tema de la marca personal o personal branding, el cual en forma resumida viene a definirse como la administración de nuestra persona como una marca comercial. Es asi que entra a tallar todas las herramientas que nos brindan la web 2.0.

Como Uds. sabrán, la principal ventaja que tiene la web 2.0 con respecto a la anterior generación es la posibilidad que los internautas puedan ser participes en la generación de contenido en la Internet.

Entre las principales herramientas con que cuenta cualquier profesional para "venderse" a través de la web 2.0 destacan:

Linkedin :

La red social especializada en contactos profesionales. Es el medio ideal para difundir los conocimientos profesionales y experiencia personal. Uds pueden poner su hoja de vida la cual puede ser de libre acceso tanto por sus contactos , personas y/o empresas interesadas así como por head hunters. Con Linkedin se puede administrar la red de contactos profesionales, responder preguntas de su campo de conocimiento, insertar sus blogs personales, etc.

Blogs:

Los blogs como Blogger o WordPress son espacios donde podemos escribir posts (artículos),los cuales se van ordenando en forma cronológica. Mediante los blogs tenemos la posibilidad de exponer nuestras ideas o conocimientos de una forma extensa. El uso de diferentes medios como los RSS, portales de blogs, entre otros, facilitan su difusion. Es aconsejable inscribir nuestro blog en portales de blogs como Blogcatalog , Blogsperu.

Es una buena idea poner en nuestras tarjetas de presentación o en nuestro correo, los links a nuestro blog.

Twitter

El microblog (solo acepta 140 letras), todo un fenómeno de las comunicaciones instantáneas, es una forma fácil de enviar mensajes cortos, cuya difusion viral lo hace un medio casi instantaneo (ahora es mas frecuentes que las noticias lleguen primero por Twitter que por otros medios de comunicación)

Una de las ventajas que se puede aprovechar de Twitter , es la alta prioridad que tienen los tweets (mensajes) en los motores de busqueda (Google y Bing) , lo que hace que tengan una buena ubicación en los resultados. Un tweet podria contener el aviso que hemos escrito un nuevo post (articulo)

Facebook

La red social lider (desplazo a MySpace) , sirve para desarrollar redes de amistades y de contactos en general. La red social ha sido el medio de difusion de diversas clases de personalidades como politicos, actores, deportistas. Las empresas y lo profesionales tambien han encontrado en Facebook un medio de promocionar sus productos y servicios y , por otro lado, recibir la retroalimentacion de sus clientes.

YouTube

YouTube, el website donde podemos publicar y compartir videos, es otra fuente de oportunidades para ser aprovechado por los profesionales. Asi podemos grabar una presentacion o una exposición en la que hayamos intervenido, un power point, etc.

Mejor Visibilidad :

En general el uso de todos estos servicios disponibles de la Web 2.0 ayudan a conseguir una mejor visibilidad en los motores de búsqueda que paginas web aisladas. Esta mejor visibilidad se refleja en la ubicación entre las primeras paginas de resultados de las búsquedas.

Complementarios:

Son complementarios entre si , asi podemos poner dentro de nuestra cuenta de FaceBook o Twitter referencias de un articulo que hayamos escrito en nuestro blog o un video que hayamos publicado en YouTube.

Plan de trabajo:

Como en cualquier proyecto empresarial, debemos delinear nuestra presencia en la Internet, los objetivos que queremos alcanzar, los medios que vamos a utilizar, las metricas con que vamos a medir los resultados. En el caso de un profesional se puede tener como objetivo por un lado difundir sus conocimientos mediante un blog, fijando para esto, por ejemplo, una publicacion quincenal.

Dominio Personal

Es un buen consejo, tener reservado su dominio personal , y también el de sus hijos (los cuales podrán usarlo mas adelante. Por ejemplo en mi caso ya estaba reservado el enriquevelez.com, por lo que tuve de escoger enriqueveleza.com. Yo utilizo Moniker para adquirir mis dominios (8.99 US$ x año).

Perseverancia:

El éxito del uso de la web 2.0 pasa por tener la disciplina y voluntad de mantener contenido actualizado. Esto es basico para mantener el interés de los lectores de nuestros contendidos, podemos subir información de nuestro ámbito profesional como de actualidad.

La Era de la Informacion

Para hacer honor al titulo de mi blog, quiero desarrollar el tema de la Era de la Informacion (tambien para no defraudar a varias personas que llegan a mi blog buscando justamente informacion al respecto).

Pienso que la definición de la Era de la Información se encuadra muy bien dentro de la propuesta de la "Tercera Ola" de Alvin Toffler.

Es su gran obra, Toffler propone que la humanidad ha pasado por tres grandes momentos desde la epoca de las cavernas hasta nuestro tiempos

La primera Ola: Fue cuando el hombre dejo de ser nomade (hace unos 10,000 años), la mezcla del dominio del fuego, de la fabricacion de utensilios metalicos, el desarrollo de la agricultura y de los poblados . El hombre cambia la lanza por la hoz y se organiza en poblados. En lo personal creo que el control del hombre sobre el fuego fue tan trascendental como la de la agricultura, ya que le permitio hacer mejores utensilios (ceramicos y de metal), cocinar los alimentos y defenderse del medio ambiente y de las fieras que los acechaban.

La segunda ola: Hace unos 300 años Con la llegada de la maquina a vapor, el telar y el ferrocarril nació la Era Industrial. Inglaterra se ubico como líder mundial, apoyado con su flota mercante y de guerra y por las ingentes materias primas llegadas de sus extensas colonias . Se desarrollan las grandes ciudades, donde nacen la clase proletaria que eran fuente de mano de obra para las fabricas.

La tercera ola: Se da en los ultimos 40 años , donde la piedra angular es la computadora y las tecnologias de la informacion., los que ayudan a producir productos y servicios cada vez mas personalizados. Como digo yo, con la llegada de las compudoras el esfuerzo de hacer un programa en Visual Net, de hacer un plano de un edificio, de escribir una carta de una secretaria, ya no se pierde, sino que se preserva en medios como discos duros, CDs, USBs, con el adicional de hacer las tareas a una velocidad mucho mayor a la alcanzada por cualquier hombre.

Es en la tercera ola donde estaria encuadrada la era de la informacion, la cual tiene como activo justamente la informacion que poseemos tanto en forma individual como grupal. Empresas como Microsoft, IBM, HP y ultimamente Facebook , Twitter, Flikr entre otras, no tienen sus principales activos en equipos industriales, bienes raices; sino en la informacion que se transforma en conocimiento.

Si bien los autores ven en la invencion de los medios de comunicacion del siglo XIX y comienzos del siglo XX (telefono, telegrafo, radio), como los precursores de la era de la informacion, es despues de los años 50 y mas preciso despues de los años 80 que se empieza a denominar como la Era de la Informacion. Dicha definicion fue acuñada por Manuel Castells

Los cuatro pecados mortales de la visibilidad de las paginas web

Un cliente , un pequeño hotel cerca al aeropuerto Jorge Chavez de Lima, me decia que estaba decepcionado de su pagina WEB, que no habia recibido, por mas de un año, ni una llamada o mail por medio de su site. En cambio me señalaba que un hotel cercano paraba teniendo clientes que se contactaban por dicho medio.

El problema de su pagina web es que es no es facilmente visible en los resultados de los motores de busqueda de Internet. Mientras mas rapido se llegue a la pagina web, mas visible es esta y mayor la posibilidad que se puedan contactar con los clientes potenciales.

Despues de un analisis del caso me di con la sorpresa que dicho hotel habia cometido los que considero 4 "pecados mortales" contra la visibilidad de su site.

1er. Pecado mortal. No usar palabras claves.

Para comenzar note que el hotel (al que pondre por nombre "Samuray Inn" o SI) no habia mencionado en el encabezado de su pagina web ninguna referencia a su cercania al aeropuerto lo que si habia hecho el otro hotel (al que llamare "New York Hotel" o NYH) el que habia agregado "Lima Airport Hotel" en el titulo de su pagina de inicio.

Las key word o palabras claves son importantes de escoger para nuestra pagina web. Google lleva estadisticas sobre las principales ket word o palabras claves con las cuales las personas buscan informacion en Internet.

En el caso del SI , cometio la falta de no poner ninguna palabra que destaque su principal fortaleza, el estar cerca al aeropuerto, ser un albergue de rapido acceso para los viajeros que solo estan en Lima de pasada. Primer pecado mortal.

Caso particular el de NYH que por tener un nombre con gran numero de busquedas por Internet ("New York") , adicional al ponerle "Lima Airport Hotel" , se seleccionaba entre los resultados de busqueda para "New York Airport Hotel" , por lo que contaba, segun las estadisticas del motor de busqueda de Google, con muchas busquedas lo que le daba una ponderacion superior, que era aprovechada para las busquedas de "Lima Airpor Hotel".

2do. Pecado mortal. No inscribirse en portales.


Por otro lado SI no estaba registrado en portales, lo que si pasaba con NYH, el cual estaba inscrito en varios portales como en http://www.perucontact.com/, http://www.turismocusco.com/ , http://www.enjoyperu.com/ , entre los portales nacionales, y http://www.tripadvisor.com, entre los portales internacionales.

El estar inscrito en un portal tienen un mayor peso dentro de la jerarquia de busqueda de Google que una pagina web comun. El no aprovechar la ventaja de estar en portales, mucho de los cuales son gratuitos o por lo que se pagan cantidades no muy significativos de dinero, es una falta que no deben tener toda pagina web que quiera ser visible. Segundo pecado mortal.

3er. Pecado mortal. No usar herramientas de visibilidad de Google.

Nadie puede negar la importancia que tiene Google como motor de busqueda lider en el mundo. Todos los que tenemos alguna pagina web, queremos que en las busquedas de Google salga en los primeros lugares nuestro site. Usualmente la gente ve hasta la tercera pagina de resultados de busqueda, por lo que estar ubicados entre las primeras paginas, se convierte vital para el objetivo de ser visible.

Google proporciona principalmente dos herramientas gratuitas para los web master y areas de marketing de las empresas:

- Google Centro para webmasters

Google Centro para Webmasteres (GCW) proporciona una serie de directrices y herramientas para administrar la visibilidad de las paginas web.

Las herramientas van desde informar a Google de nuestra pagina web, recopiladores de estadisticas sobre los criterios de busqueda de los navegantes en internet para ubicar a nuestro site, etc. Para esto se usa principalemente codigos HTML, el que deberemos insertar en nuestra pagina web.

- Google Analytics

Google Analytics (GA), es una herramienta que recopila estadisticas sobre el origen de los accesos a una pagina web, por diferentes criterios tales paises, sistemas operativos, dias, tambien con que palabras claves llegaron al site, etc. Sobre esta herramienta lo he desarrollado con mas detalle en mi post "El Google Analytics - El monitoreo de nuestra pagina WEB" de Diciembre 2009.

SI estaba al margen de esta herramienta. Las personas que le hicieron la pagina web no lo apoyaron en el uso de GCW ni GA. Tercer pecado mortal.

4to Pecado mortal. No tener una cuenta de blog, facebook, ni twitter

Otras herramientas que agregan visibilidad de una pagina web son el uso de la Social Media. Asi un blog (Blogger, Wordpress) , las redes sociales (Facebook, MySpace) o Twitter, nos pueden apoyar en lograr nuestro objetivo de aumentar la visibilidad. La estrategia consiste en hace rreferencias de nuestro site en estos productos de la Web 2.0, los cuales ya son "escaneados" por los robots de busqueda de Google. Por ejemplo yo tengo una cuenta de twitter y escribo un blog, en mi cuenta de twitter hago referencia a mi blog. La busqueda de mi nombre en Google ubica en primer lugar a mi cuenta de twitter, lo que facilita la ubicacion de mi blog el cual recien aparece en la cuarta pagina de resultados.

Nuestros amigos de SI no aprovecharon estos servicios de la web 2.0 que los hubieran promocionado y ayudado a mejorar su ubicacion en el motor de busquedas de Google. Cuarto pecado mortal.

Por lo que hemos expuesto, no es de extrañar que "Samuray Inn" no recibiera ni un cliente desde su pagina web. El evitar cometer estos cuatro pecados aumentara la visibilidad de su pagina web, y las probabilidades de ser visitado por mas personas, con una inversion muy pequeña o nula.

iPad - ¿ un iPhone recargado o algo mas ?

El 27 de enero salio a la luz el iPad, la ultima aventura tecnologica de Apple bajo el liderazgo de Steve Jobs, y fue justamente este ultimo , como es su costumbre, el encargado de presentarlo oficialmente.

iPad, una tablet-PC, es una mezcla de varios dispositivos que hay en el mercado. Es, en primer lugar, un e-reader, un lector de libros digitales.

Tambien tiene de netbook, ya que cuenta con el Iphone OS que le permitira correr la mayoria de aplicaciones para el telefono de Apple. Esto lo ubica entre una netbook y un smartphone. Contiene, asi mismo,una version de iWork, la suite de ofimatica de Apple, la cual puede leer archivos de Microsoft Office. Adicionalmente cuenta a Safari como browser de Internet, correo, manejo de fotos, videos, juegos, entre otros.

Si bien iPad viene con un teclado virtual en su touch screen, tiene la opcion de un dock para usar un teclado externo y el teclado inalambrico de Apple para comunicacion via Bluetooth, pero la flexibilidad de su uso con el touch screen hace no extrañar al teclado ni al mouse.

Queda la puerta abierta para que terceros desarrollen aplicaciones similares a las de computadores de escritorio. Aunque tiene algunas limitaciones como que no es multitasking (o multitareas) por lo que solo se puede correr una sola aplicacion a la vez ; ni trae incorporada una camara, pero no me parece, por la naturaleza del equipo, que sean grandes limitantes. El principal vacio que tiene es que no es compatible con Flash, por lo que la visualizacion de las paginas web que usan dicho software de video, mostraran zonas en blanco en los espacios donde deberia correr las rutinas desarrolladas con dicha herramienta. Tampoco trae puertos USB incorporada, sino como parte de dispositivos externos.

La entrada de iPad ha movido a las casa editoras de libros fisicos y virtuales. Hace unos dias ha habido un enfrentamiento entre Amazon y Mcmillan. Esta ultima exigia un aumento de los precios de sus libros comercializados por Amazon, la cual como primera reaccion retiro al catalogo de libros de Mcmillan de su pagina web. Unas horas despues cedio , de mala gana, a los requimientos de los editores, los cuales han subido el precio de US$ 9.99 hasta US$ 14.99 para sus best-sellers.

Se discute si con iPAd se habra, por fin, consolidado el ingreso de las computadoras tablet-style, que han estado dando vueltas desde los 70s sin lograr una aceptacion del publico, sino que lo diga Bill Gates que en el 2000 presento como una gran novedad la Microsoft Tablet PC., la cual nunca despego.

Las caracteristicas propias de iPad y de su entorno que pueden convertirse en una oportunidad con respecto a las de sus antesesores son :

• Su precio, que comienza en alrededor de los US$ 500. La Microsoft Tablet PC comenzaba en varios miles de dolares. iPad esta dirigida, en principio, a los usuarios domesticos sobre los empresariales y/o profesionales. aunque no se debe descartar su uso por parte de las empresas.

• El mercado de libros electronicos esta maduro. Existen actualmente miles de titulos de libros en el formato de e-books. De igual forma los medios escritos, como el New York Times, tiene ya disponibles formatos digitales. La funcionalidad de e-reader con que cuenta iPad, el iReader, le permite ser una opcion valida con respecto a competidores como Kindle de Amazon o Noke de Barnes & Noble. Los estudiantes podrian ser un gran publico objetivo para este dispositivo que tiene mayores funcionalidades que las de un e-reader convencional.

• El abaratamiento y difusion de las redes inalambricas, facilita su uso con conexion a Internet, tanto dentro como fuera del hogar. Su gran portabilidad , (tamaño pequeño, delgado, uso de touch screen) facilita su manejo en diversos escenarios.

• La consolidacion de la web 2.0 y el desarrollo de las redes sociales, blogs, broadcasting, etc, exige de dispositivos que tengan las funciones basicas para su interaccion con Internet. Esta fue la razon del nacimiento de las netbooks, y tambien de iPad, cuya tarea principal es el acceso y consumo de contenido de la Web.

Definitivamente iPAd ha movido el ambiente tecnologico, habra que ver si logra darle el impulso final para consolidar el mercado de las tablet PC. El publico consumidor sera el juez. A partir de Abril 2010 estara a la venta para el mercado norteamericano y en Junio 2010 para el mercado internacional.

El video oficial de presentacion de iPad

El ataque de Hackers chinos a Google

El ultimo incidente que ha habido entre Google y el gobierno Chino (aunque este ultimo niega cualquier intervencion) deja en evidencia las debilidades que aun se mantienen en los software basicos con que cuentan los usuarios de una PC.

Los hackers chinos se aprovecharon de una vulnerabilidad encontrada en el browser de Microsoft (Internet Explorer), para poder ingresar a algunas estaciones de la red interna de Google.

Las vulnerabilidades vienen a ser vacios de seguridad en el codigo fuente que son aprovechadas por personas expertas para ingresar en forma furtiva a la maquina y de ahi a la red (hackers). Periodicamente las casas de software publican actualizaciones que van cubriendo dichas falencias.

En forma resumida el ataque se produjo desde una pagina maliciosa a la que accedieron usuarios de Google (usuarios con nivel de acceso a informacion reservada). Desde esa pagina se descargaron programas, mediante la "puerta abierta" que habian encontrado los atacantes, los cuales ayudaron a tomar el control de la maquina y eventualmente ingresar a la red. Su objetivo era permanecer el mayor tiempo posible sin ser detectados. Google los descubrio a mediados de diciembre del año pasado.

Segun expertos en seguridad fue un ataque muy sofisticado ya que rompieron varios niveles encriptados de seguridad.

Microsoft ha confirmado la existencia de dicha falla y esta trabajando en la preparacion de un "parche". (programa que corrije algun inconveniente en un programa).

Este incidente va a replantear , segun John M. Simpson de Consumer Watchdog , las prioridades en Google, que tenia en primer nivel a la velocidad, eficiencia y facilidad de uso; dejando en un segundo lugar a la seguridad y privacidad.

Ni bien Google anuncio esta intrusion, declaro que iba a habilitar el uso de encriptacion de los correos en su recorrido desde los browsers de los usuarios hacia sus servidores. Definitivamente habran nuevas noticias sobre las mejoras en la seguridad de la compañia lider en motor de busqueda.

Como enseñanza de este caso, podemos señalar que todos (empresas y personas) debemos tener conciencia que la seguridad de la informacion tiene que ser de alta prioridad en nuestro quehacer con las computadoras (ver mi post de setiembre 2009 "La seguridad de la informacion") . Asi por ejemplo mantener a nuestros browsers de internet con nivel de seguridad alta, tener actualizados nuestros equipos con los ultimos "parches", mantener un password fuerte (por favor no pongan como clave "123456" , su fecha de su nacimiento o el nombre de su mascota) , son tareas que nos van a ayudar a mantener a nuestras PC's mas seguras ante la posibilidad de accesos no autorizados.

La pagina de Fans de Facebook - Una forma facil de promover nuestra empresa

Dentro de las ventajas que posee Facebook, la red social lider en el mundo, se tiene la posibilidad de crear una pagina de fans.

Cualquier persona, que posea una cuenta en Facebook, puede crear una pagina de fans. Para esto bastara con ir a la opcion de anuncios y paginas en la parte inferior de Facebook y luego seleccionar la pestaña de Paginas y escoger el boton "Crear una pagina".

La pagina de fans, como toda pagina de Facebook, tiene una url muy compleja y larga, por lo que no es practica para difundirla en nuestro correo, pagina web, tarjetas de presentacion, etc. Por suerte se puede personalizar la URL de la pagina de Fans, asi como de nuestra pagina personal.

Para acceder a la opcion de personalizacion de nuestra pagina de Facebook debemos entrar a la siguiente direccion: http://www.facebook.com/username/

Deberemos ingresar un numero de celular a fin que Facebook nos mande un codigo de verificacion. En el caso de Peru y Lima se debera ingresar de la siguiente manera :

+511nnnnnnnnn

Donde 511 es el codigo de Peru y Lima y nnnnnnnnn es el numero de celular.

Una vez recibido el mensaje SMS con el codigo de verificacion, Facebook nos dejara seleccionar nuestra URL personalizada.

Se debera tener en cuenta que solo se aceptan, letras, numeros y el punto. Si Facebook no encuentra a otra cuenta con la misma direccion personalizada, procedera a registrarla como nuestra.

Tengan cuidado en la seleccion de su nombre de usuario ya que una vez registrada la direccion personalizada, no se podra cambiar (cosas de Facebook)

Como ejemplo, en el caso de una empresa a la que asesoro, Brapal-Art, su direccion personalizada de pagina de fans de Facebook se fijo en http://www.facebook.com/brapal.art (ellos escogieron el punto al no haber como caracter valido el "-").

Solo el administrador o administradores de la pagina de Fans tienen el privilegio de seleccionar un nombre de usuario para su pagina o paginas de fans (se puede administrar mas de una pagina de fans a la vez). El unico requisito para poder personalizar la direccion de la pagina de fans es que se cuente con 25 o mas fans, y que no se use un numero de celular que se haya usado antes. (No se guien de la ayuda de Facebook en Español. Esta desactualizada. La ayuda actualizada esta en Ingles).

Una pagina de fans puede ser, si es bien administrada, una herramienta muy valiosa con que cuenten las empresas para interactuar, en tiempo real, con sus clientes y simpatizantes.

Por otra parte con la incorporacion de Facebook en los motores de busqueda ,como Google o Bing , lo convierte en una herramienta (junto con Twitter , YouTube, los blogs, etc) que aumenta la visibilidad de nuestra empresa en Internet.



Uno de los temores que me han señalado algunos clientes es como manejar el caso supuesto de que algun fan ponga una comentario negativo en su pagina de fans. Pienso , como les respondi a ellos, que no se debe tener temor. Si hubiera alguna critica y es constructiva, lo mejor es hacerle un seguimiento, porque podemos aprovechar este feedback. En caso extremos el administrador de la pagina de fans puede borrar cualquier comentario de un fan... pero eso me parece mas negativo que el dejarlo.

Si bien Facebook proporciona herramientas faciles de agregar a nuestra pagina de fans, tenemos la posibilidad de customizarla mediante programacion del lenguaje de Facebook , FBML, tambien HTML, Flash y otros lenguajes. Asi podemos por ejemplo configurar un catalogo de productos con vinculos a nuestra pagina web para su adquisicion o hacer aplicaciones para ser usadas en Facebook.

Tambien podemos agregar, como en cualquier pagina de Facebook, videos de nuestros productos, noticias, etc. Las posibilidades son infinitas, con el valor agregado que las redes sociales nos brindan.

A parte de paginas de fans se pueden crear grupos. Los grupos son similares a las paginas de fans pero tiene ciertas diferencias. Las mas destacadas son el tema de la visibilidad y el de comunicacion masiva:

• Una pagina de fans es visible para un no miembro de la pagina. El grupo no es visible para un no miembro.

• Una pagina de fans puede enviar mensajes a sus seguidores mediante actualizaciones. Un grupo mediante mensajes a la bandeja de entrada.

De acuerdo a los pronosticos de empresas, como Gartner, Facebook seguira consolidandose como hub de las redes sociales en los proximos años. Se convertira en una obligacion para las empresas el tener presencia en dicha pagina web desarrollada, en principio, para estudiantes de la Universidad de Harvard.

Un video sobre como crear una pagina de fans